当银饰品厂无法知足客户需求时，焦点是“坦诚相同+自动破局”，既要阻止矛盾激化，也要只管镌汰双方损失。

       发明无法知足需求，银饰品厂应连忙联系客户，清晰说明问题及缘故原由。好比“您要的磨砂镀白金名目，我们发明现有电镀装备达不到

您要的耐磨标准，担心影响品质，以是先跟您同步下情形”——先摆事实，再表至心，阻止客户从别处得知后更被动。

        当确实给客户造成未便，银饰品厂可适当让步以维护关系：如给予小额折扣、赠予小礼物、允许后续优惠等。若客户不接受替换计划，

且工厂确实无履约可能，别硬扛，坦诚见告并配合收尾：如自动退还预付款，甚至肩负部分客户前期本钱；致歉并说明“这次着实歉仄没

帮上忙，后续若有简朴名目的订单，我们一定优先做好”，保存未来相助的可能。

        若是银饰品厂确实无法知足客户需求时，要害是全程别找捏词、不推卸责任——客户更在意“工厂是否重视自己”，哪怕最终没知足

需求，真诚的态度也能镌汰负面印象，甚至可能为下次相助留时机。