银饰品厂与客户相同，焦点是“懂需求、给底气、留余地”——既要让客户以为“你专业、靠谱”，又要让对方感受到被重视
。接单

时别急着拍胸脯，先通过“精准提问”摸清客户的真实需求，阻止后期返工
。

        对产品细节，银饰品厂可以用“关闭+开放”团结的方法问：好比“您要的项链是925银照旧足银？这款是一样平常佩带照旧做礼物？”若

做礼物，可能需要更细腻的包装或刻字服务
；对工艺要求，银饰品厂可以拿案例或样品辅助确认：“您说的‘做旧复古风’，是像这款一

样局部发黑，照旧整体哑光做旧？我们之前有客户把‘做旧’明确成氧化发黑，厥后调解了两次才对齐，以是先让您看看实物更稳妥
。”

        对交期和预算，银饰品厂可以提前“打预防针”：“按您要的500件量，正常7天能交，但最近电镀工序排期紧，若想赶下周的货，可

能需要加2个工人加班，本钱会稍涨一点，您能接受吗？”—— 先把可能的变换说清，阻止后期暂时加价引发不满
。

       客户最怕“交了钱没新闻”，自动同步进度能镌汰对方的焦虑，也体现银饰品厂的靠谱：好比“今天上午已完成银料熔铸，下昼最先

冲压成型，晚上会把半制品照片发您确认”—— 不说“在做了”，而是说“做到哪一步了，下一步是什么”，让客户有掌控感
；遇小问

题“提前报备”：好比“适才发明有10件冲压时边沿有点毛，我们已安排工人重新打磨，不影响整体交期，就是今晚可能要晚1小时发半

制品图，先跟您说一声”
。